岗位职责:
1.负责处理国际物流客户的咨询、订单跟踪及售后服务，确保客户满意度
2.通过电话、邮件、陌拜与客户沟通，解答客户关于物流运输、清关时效等问题
3.协调内部资源，跟进货物运输状态，及时反馈客户需求:
4.处理客户投诉，提供解决方案并跟进后续进展;
5.维护客户关系，提升客户体验，促进长期合作;
6.协助完成部其他相关工作。
任职要求
1.大专及以上学历，物流、国际贸易、英语等相关专业优先；
2.具备******的英文听说读写能力，能够熟练使用英文与客户沟通
3.有1年以上国际货代行业工作经验者优先，熟悉海运、空运、报关等流程者更佳
4.具备良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神;
5.能够承受一定的工作压力，具备较强的应变能力和问题解决能力
6.熟练使用办公软件如Word、Excel等。